Återställ datorn till fabriksinställningarna Kontrollera att den optiska enheten känns igen i Enhetshanteraren Kontrollera att den optiska enheten är listad i Enhetshanteraren. Om inte, se Dells kunskapsbasartikel: Den optiska enheten känns inte igen i Windows. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt. Kontrollera att den optiska enheten finns med i listan. Överst på sidan Ställ in inställningarna för automatisk uppspelning i fönster till standardinställningarna Funktionen för automatisk uppspelning i Microsoft Windows undersöker nyupptäckta flyttbara medier och enheter och, baserat på innehåll som bilder, musik eller videofiler, hjälper den till att starta ett lämpligt program för att spela upp eller visa innehållet. Om automatisk uppspelning är inaktiverat händer eventuellt ingenting när en skiva sätts i.
I dialogrutan Kör skriver du control och tryck sedan på Retur. I sökrutan i Kontrollpanelen skriver du troubleshooteroch klicka sedan på Felsökning. Under objektet Maskinvara och ljud klickar du på Konfigurera en enhet. Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller bekräfta skriver du lösenordet eller ger en bekräftelse. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra en integrerad automatiserad felsökare.